Termos de Uso

Termos e Condições de Compra e Venda desta loja, doravante denominada 3D ACTION PRINT, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos 3D ACTION PRINT, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a 3D ACTION PRINT realiza venda de produtos pela internet, considerando o interesse do cliente na compra dos produtos oferecidos pela 3D ACTION PRINT em seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site 3D ACTION PRINT.

1. Confidencialidade - é de responsabilidade da 3D ACTION PRINT a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diaríamente e garantida contra ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

2. Serviço de atendimento ao cliente ( SAC ) - o cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

3. Politíca de entrega - o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

4. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega.

5. Serão realizadas até trê tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da 3D ACTION PRINT.

6. Após a finalização do pedido não é possivel alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamentoou, ainda, prioridade da entrega.

7. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da 3D ACTION PRINT envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente.

8. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

9. A 3D ACTION PRINT não autoriza a transportadora a entrar no domicilio, entregar por meios alternativos ( exemplo: içar produto pela janela ), realizar instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE, realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

10. A 3D ACTION PRINT não se responsabiliza pela retenção de mercadorias nos Correios, quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento na agência mais próxima para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

11. Direito de arrependimento - ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de 7 ( sete ) dias corridos, a contar da data do recebimento, em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à 3D ACTION PRINT na embalagem original, acompanhado do DANFE ( documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica ), do manual e de todos os seus acessórios.

12. O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente ( SAC ) ou diretamente no PAINEL DE CONTROLE, NO TÓPICO " CANCELAR PEDIDO", as despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela 3D ACTION PRINT.

13. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a 3D ACTION PRINT verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

14. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizdo na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela 3D ACTION PRINT, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a 3D ACTION PRINT, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

15. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.